Les bons réflexes dans les premières heures
- Ne touchez pas aux débris avant d'avoir pris des photos et vidéos de l'ensemble des dégâts (vitrine, intérieur, stock, mobilier, tags).
- Appelez-nous au 07 82 43 11 01 : nous sécurisons la vitrine par un placage et nettoyons les débris, 24h/24.
- Déposez plainte au commissariat ou via la pré-plainte en ligne, en mentionnant le contexte (manifestation, attroupement). Le récépissé est indispensable.
- Déclarez le sinistre à votre assureur sous 2 jours ouvrés (vandalisme) ou 5 jours ouvrés (bris de glace), avec photos, plainte et notre attestation d'intervention.
- Conservez toutes les factures (sécurisation, remplacement, nettoyage, pertes de marchandises).
Qui paie une vitrine cassée lors d'une manifestation ?
1. Votre assurance multirisque professionnelle
La garantie bris de glace couvre la vitrine, la porte vitrée et souvent l'enseigne. La garantie vandalisme / émeutes et mouvements populaires couvre les autres dégradations et parfois les pertes d'exploitation. Vérifiez vos franchises et plafonds. Notre guide assurance détaille la procédure.
2. La responsabilité de l'État (article L211-10 du Code de la sécurité intérieure)
L'État est civilement responsable des dégâts résultant des crimes et délits commis par des attroupements ou rassemblements. Un commerçant dont la vitrine a été brisée en marge d'une manifestation peut donc demander réparation à l'État, même sans assurance ou pour la part non remboursée (franchise, dépassement de plafond). La demande se fait par courrier recommandé à la Préfecture de Police de Paris (ou au préfet de département en banlieue) avec : dépôt de plainte, photos, devis et factures, attestation d'assurance et décompte d'indemnisation. En pratique, votre assureur indemnise d'abord, puis exerce lui-même ce recours ; vous pouvez le faire pour le reste à charge.
3. Le Fonds de garantie et les aides exceptionnelles
Lors d'épisodes d'émeutes importants, l'État et la Ville de Paris ont déjà mis en place des cellules d'accompagnement, des reports de charges et des aides pour les commerçants sinistrés. Renseignez-vous auprès de la CCI Paris Île-de-France et de la Mairie de votre arrondissement.
Les axes les plus exposés à Paris
Les cortèges parisiens empruntent presque toujours les mêmes parcours : République – Bastille – Nation, Denfert-Rochereau – Place d'Italie, Invalides – Montparnasse, Grands Boulevards – Opéra, Champs-Élysées – Étoile. Les commerces des 1er, 2e, 3e, 4e, 9e, 10e, 11e, 12e, 13e, 14e et 8e arrondissements sont donc les plus touchés. Si vous êtes sur l'un de ces axes, pensez au placage préventif : nous posons les panneaux avant le cortège et les retirons après.
Après la sécurisation : un vitrage plus résistant
C'est le bon moment pour passer à un vitrage feuilleté retardateur d'effraction (44.2, 44.6 ou SP10) : en cas de nouveau choc, le verre se fissure mais reste en place, ce qui empêche l'intrusion et le pillage. Beaucoup d'assureurs l'exigent désormais pour les commerces situés sur les axes de manifestation.